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Política de Devoluciones – Binatna
Política de Devoluciones – Binatna
Condiciones para cancelaciones y reembolsos de excursiones de un día desde Barcelona.
Cancelación por el cliente
El cliente puede solicitar la cancelación de su reserva contactando a Binatna con al menos 48 horas de antelación. Cancelaciones fuera de este plazo pueden no ser reembolsables.
Reembolso completo
Si la cancelación se realiza dentro del plazo indicado, se otorgará un reembolso total del importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado.
Cancelación por Binatna
Si Binatna cancela la excursión por causas de fuerza mayor (clima, logística, etc.), se informará al cliente y se ofrecerá reembolso total o nueva fecha.
Cambios de fecha
El cliente puede solicitar cambio de fecha según disponibilidad. Cambios fuera de plazo pueden estar sujetos a ajuste de precio.
Excepciones
No se aceptan devoluciones por retrasos o ausencias del cliente en el punto de encuentro. Tampoco por causas personales imprevistas.
Reembolsos parciales
En casos especiales (problemas durante la excursión), Binatna evaluará reembolsos parciales según la situación específica.
Método de reembolso
Todos los reembolsos se realizan por el mismo método de pago usado al momento de la reserva en un plazo razonable.
Contacta con nosotros
Para cualquier solicitud de devolución o incidencia, contacta al equipo de Binatna vía Email o WhatsApp.
Plazos
El proceso de devolución puede tardar hasta 7 días hábiles dependiendo del método de pago y del banco del cliente.
Aviso final
Binatna se reserva el derecho de evaluar cada caso de forma individual, garantizando transparencia y buena atención al cliente.